Discord

Discord: Waarom het deel zou moeten zijn van je marketing strategie

Discord heeft zich ontwikkeld van een gamers-platform tot een veelzijdige marketingtool voor merken die op zoek zijn naar directe connectie met hun doelgroep. Steeds meer bedrijven – niet alleen in gaming – ontdekken de meerwaarde van discord om community’s te bouwen en interactie te stimuleren op een manier die authentiek aanvoelt.

Hoe werkt het?

Discord laat gebruikers toe servers (=groepen) te maken waar mensen kunnen communiceren. Binnen elke server kun je verschillende kanalen creëren, zoals tekst- en spraakkanalen. Gebruikers kunnen ook bestanden, foto’s en video’s delen, wat samenwerking en informatie-uitwisseling gemakkelijk maakt.

Voor bedrijven kan een server dienen als community-hub met aparte kanalen voor verschillende producten, support, updates en interactie met klanten. Met 19 miljoen actieve servers per week en 4 miljard minuten aan gesprekken per dag is Discord enorm populair, vooral bij Gen Z en millennials.

Waarom Discord aantrekkelijk is voor merken

Discord wordt vaak vergeleken met tools zoals Slack, maar het platform richt zich meer op community en engagement. Dit maakt het ideaal voor bedrijven die een jong, digitaal publiek willen aanspreken. Discord wordt niet gestuurd door algoritmes zoals andere sociale netwerken, waardoor gebruikers elke post zien en merken direct en informeel kunnen communiceren.

Discord als B2B-marketingplatform

Steeds meer bedrijven gebruiken Discord om B2B-marketing te ondersteunen door klanten en partners een centrale plek te bieden voor informatie, support en interactie. Grote bedrijven zoals Chipotle en Atlantic Records hebben al succesvolle community’s opgezet, waarin ze exclusieve content delen en hun klanten betrekken op een persoonlijk niveau.

Voordelen van Discord-marketing

1. Community Marketing: Bouw een loyale gemeenschap op met je merk als centraal punt.
2. Klantenservice: Beantwoord vragen snel via live chats en ondersteuningskanalen.
3. Branding en Content: Gebruik kanalen om verhalen, video’s en beelden te delen en je merk te promoten.
4. Evenementen organiseren: Organiseer virtuele evenementen zoals Q&A’s en productlanceringen.
5. Automatisering met bots: Gebruik bots voor automatische berichten, het verwelkomen van nieuwe leden en klantsegmentatie.

Discord-marketing draait om personalisatie—en de mogelijkheden zijn uitgebreid. Je kunt bepalen wie zich bij jouw groep(en) voegt, vergelijkbaar met een Facebook-groep, maar Discord biedt extra mogelijkheden. Je kunt leden labelen en specifieke rollen toewijzen. Toegang tot verschillende kanalen kan op basis van die rollen worden verleend of geweigerd.

Hoe werkt een promotie op discord?

Promoot de waarden van je bedrijf en exclusieve aanbiedingen. Hoewel discord-gebruikers vaak jonger zijn, zijn ze slimme consumenten. Simpele marketingtrucs werken niet; ze zoeken naar data en echte waarde.

Om een betrokken community op te bouwen, bied je exclusieve deals aan leden. Discord faciliteert dit via hun partnerprogramma. Een makkelijke manier om prijzen of kortingen weg te geven? Kondig je nieuwe discord-kanaal aan en geef incentives aan de eerste 1.000 leden. Dit legt de basis voor een actieve en geïnteresseerde community.

Door regelmatig evenementen te organiseren voor je discord-community, kun je op een leuke en waardevolle manier in contact komen met je doelgroep en je merkbekendheid vergroten. Of het nu een virtuele borrel, een live Q&A-sessie, of een gametoernooi is, evenementen bieden de kans om je publiek te betrekken. Bovendien kun je met deze evenementen verkeer naar je website leiden, nieuwe producten promoten, of feedback van je klanten verzamelen.

Een kwart van de consumenten gebruikt sociale media zoals Facebook en X (Twitter) voor ondersteuning bij problemen. Maar discord biedt iets extra’s dat gangbare platforms vaak niet doen: klantgerichte service. Door de gemakkelijke toegang tot oplossingen wordt de community-omgeving versterkt, wat klanten terug laat komen. Dit is een van de meest effectieve manieren om zowel potentiële als bestaande klanten te betrekken.

Community

Naast interne communicatie kan een discord-server ook dienen als platform voor gemodereerde discussies. Afhankelijk van de interesses van je doelgroep kun je verschillende kanalen opzetten waar leden met elkaar kunnen praten. Denk aan tekstkanalen over relevante onderwerpen en, indien nodig, spraak- of videokanalen.

Het mooie is dat naarmate je community groeit, ook de populariteit van je merk zal toenemen. Mond-tot-mondreclame is namelijk krachtig op discord.

Netwerk met gelijkgestemden

Met discord kun je ook andere bedrijven en individuen ontmoeten op gerelateerde servers, wat kansen biedt voor samenwerking en het uitbreiden van je bereik.

Deel relevante content

Gebruik discord om artikelen, branche-updates en teamcontent te delen. Door je teamleden in te schakelen om content te delen, bouw je autoriteit op en vergroot je het bereik van je merk. Het kan je huidige marketingstrategie versterken; wat je al post op je andere socials kan ook naar je discord server gaan en omgekeerd.

Gebruik visuele content en automatisering op discord

Op discord kun je meer dan alleen artikelen delen; visuele content zoals memes, GIF’s en screenshots trekt aandacht en vergroot de betrokkenheid. Omdat discord niet afhankelijk is van algoritmes, ziet elke gebruiker in je server de gedeelde content. Focus dus op relevante en deelbare content in plaats van op kwantiteit.

Daarnaast kunnen bots en automatisering veel marketingtaken vereenvoudigen, van automatische berichtresponsen tot gerichte berichten. Discord Ads en activiteitentracking helpen je om een doelgericht publiek te bereiken en je community-inzichten te monitoren.

Deze gaming-app, die is uitgegroeid tot een sociaal mediaplatform, heeft nog steeds een sterke focus op gamers, maar trekt nu ook steeds meer niet-gamers aan. Momenteel gebruikt 78% van de discord-gebruikers het platform voor activiteiten die weinig of niets met gamen te maken hebben.

Discord biedt unieke mogelijkheden voor echte interactie binnen communitymanagement. Het platform spreekt vooral jongeren en jongvolwassenen aan, wat het ideaal maakt voor merken die Gen Z en jonge millennials willen bereiken. Bedenk wel dat discord minder formeel is dan platforms zoals LinkedIn, dus inhoud moet informeel en aantrekkelijk zijn.

Vaak is het belangrijk om de boot niet te missen wanneer deze vertrekt. Als je vragen hebt, aarzel niet om ons te contacteren via hello@nonoob.gg.